在医院进行伤口处理时，邱敏的朋友闻讯赶来，并拨打了110，希望能通过警方留下涉事技师的身份信息，为后续处理留个证据保障。

　　邱敏的诊断报告显示：颈部、肩、背烧伤6%二度，1%为深二度烧伤。

　　远在老家的母亲也赶来杭州，不知道哭多少次了，“这么严重的伤疤，我女儿现在还单身，万一留疤了会影响她一生的。”

　　非治疗类拔火罐烧伤

　　不属于医疗事故

　　事发次日，警方通知了市场监管部门。市场监管部门认为，这起事故属于医疗事故，应交由卫生局处理。但卫生部门调查后表示，拔罐、艾灸等项目如果不是以治疗为目的，就不属于医疗事故，并且这类保健项目并不是只有医院或者诊所才能从事，一些保健场所也可以做。

　　律师觉得，“这种情况处于模糊地带，如果强调保健性质，那就不属于医疗事故。”

　　不属于医疗事故，那意味着只能作为普通消费纠纷进行处理。继而，市场监管告知邱敏，因为没有强制执行手段，只能进行调解。经查，涉事店家属于无照经营，员工也没有上岗证和医师资格证，市场监管部门对其作出了罚款等处罚。

　　而在调解过程中，涉事保健室技师只支付了7000多元，用于前期治疗费用，而涉及后期疤痕治疗的费用却不愿意支付。在与涉事技师协商无果后，邱敏找到了保健室所在的社区服务中心，但相关负责人说，这间保健室与他们没有关系，只是免费提供给几位技师使用，前提是保证为社区老人提供一次免费保健服务。

　　“我现在只希望他们能负责我烧伤之后的治疗费，连误工费和精神损失费我都不要了。”邱敏无奈地说。

　　高昂的治疗费与其他损失

　　找谁来赔？

　　每次到医院换药包扎，看到身上的伤口像烤熟了一样，密布着歪歪扭扭的伤疤，邱敏都会感到沮丧，甚至绝望。

　　由于烧伤严重，伤口愈合后，邱敏的背部和颈部留下大面积的疤痕。医生告诉邱敏，疤痕治疗周期在1年左右，费用初步估计需要7万元。

　　邱敏说，肇事方看到详细的治疗清单后表示自己也是打工的，根本拿不出那么多钱。

　　事发一个月以来，邱敏除了每天奔走在单位、医院之间，还要不停地与市场监管局、社区服务中心、涉事店家沟通。而为了让女儿得到相应的赔偿，邱妈妈也在不停奔波，在各个部门之间交涉。